[填空题] 客房网线打孔要使用开孔器，防止（）。
[判断题] 酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。A . 正确B . 错误
[填空题] 客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。
[多选题] 为方便宾客使用，客房电源插座应分别设置在（）。A .卫生间洗面台侧墙面B .客房写字台上方或侧面C .窗台下方D .床头柜上
[单选题]客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。A . BELLBOYB . DOORMANC . ROOMS ERVICED . HOUSE KEEPING
[多选题] 酒店检查客房的逐级检查制度为（）。A .经理抽查B .主管抽查C .领班普查D .服务员自查
[多选题] 酒店客房检查的内容为（）A .清洁卫生质量B .物品摆放C .设备状况D .整体效果
[多选题] 酒店客房清扫所遵循的“三方便”原则分别为（）A .方便客人B .方便造作C .方便更换D .方便管理
[单选题]使用广泛，方便客人阅读的菜单是（）。A .台式菜单B .板式菜单C .本式菜单D .木牌式菜单
[问答题] 客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？