A . 工作车上必须配有遮盖布,工作车布草一般4间左右的客房用量
B . 工作车应每天应清理,可存放客房服务员手机,方便与客房经理联系
C . 工作车最下层存放床单和被套,客房工作车中间和上层存放五巾
D . 工作车万向轮上方一侧挂袋中存放拖鞋和小垃圾袋。
[单选题]《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?A . 客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B . 为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。C . 客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D . 报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应
[单选题]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?A .客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理B .客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道C .客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理D . D.客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿
[单选题]以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?A .清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品B .请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认C .记录客人特殊需求,并询问客人是否有零钱D . D.提示洗衣送回时间,记录客人联系电话
[单选题]以下关于客房服务员工程报修的处理描述,做法不恰当的是哪项()?A . 客房服务员在房间清洁完毕后,通知工程维护员更换电灯泡B . 工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场C . 住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修,直至维修结束D . 工程维修结束后,由报修人员验收,并在《工程维修日报表》上签名确认
[单选题]以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项,不正确的是哪项()?A .客人未饮完的饮料和茶,暂不要清洗与调换,可另外补一个干净的纸杯B .客人随意摊放的睡衣和内衣,可整理挂在衣架上/柜内C .不得接听或使用房内电话,除安全等紧急情况之外D . D.关闭所有电器,只留廊灯,客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭
[单选题]下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?A . 服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊B . 脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放C . 钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录D . 按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班
[单选题]关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()A . 领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因B . 客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C . 干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D . 客房服务员在清洁客房卫
[单选题]以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?A . 客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借B . 中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名C . 客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)D . 需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
[单选题]客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?A . 如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名B . 客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还C . 客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,D . 如钥匙遗失,应马上报告客房经理
[单选题]以下关于维修保养客房的操作,描述不正确的是哪项()?A . 工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行B . 工程维护员按计划实施客房维修保养,至少半年维保所有客房一遍C . 房间的维修保养工期超过一天的维修,必须得到运营经理的同意方可实施D . 客房保养时应从“补修不更新”的原则出发,降低成本费用