A . 楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
B . 客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》
C . 如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门
D . 如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
[单选题]以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?A . 前台电子门卡须每班进行清点、交接;B . 每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;C . 两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;D . 客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
[单选题]以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?A . 客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借B . 中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名C . 客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)D . 需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
[单选题]在酒店钥匙管理中,以下操作不规范的是哪项()?A .前台电子门卡须每班进行清点、交接B .前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C .两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D . D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)
[单选题]在客房钥匙管理中,以下操作不正确的是哪项?()A .客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名B .客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换C .客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌D . D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
[单选题]客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?A . 如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名B . 客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还C . 客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,D . 如钥匙遗失,应马上报告客房经理
[单选题]下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项()?A . 钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。B . 客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。C . 客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。D . 日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
[填空题] 客房服务员在使用楼层钥匙时需注意()。
[单选题]下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项()?A .服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;B .如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。C .客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。D . D.钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
[单选题]以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?A . 打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁B . 打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看C . 清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人D . 客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
[单选题]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?A .客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理B .客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道C .客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理D . D.客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿