A . 客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍(取10整数);
B . 电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上,交接班人员双方复核,并签字;
C . 交接房卡若出现差异,运营经理须查明原因,差异原因须记录在《前台交接记录本》上;(前厅经理)
D . 客人结帐离店后,服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息;
[单选题]以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?A . 前台电子门卡须每班进行清点、交接;B . 每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;C . 两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;D . 客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
[单选题]以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?A .前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;B .前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;C .前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)D . D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。
[单选题]以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项()?A . 已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)B . 实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数C . 差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)D . 补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
[单选题]以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述,不符合规范的是哪项()?A . 前台缺少或客人逃帐遗失的房卡,由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充B . 坏卡调换,由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换C . 客人遗失赔偿的房卡,由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取D . 领取新门卡时,须在《前台交接班记录本》上签收(《电子门卡申领记录本》)
[填空题] 为了确保门卡安全使用,酒店客用电子门卡表面禁止();禁止()。
[单选题]在酒店钥匙管理中,以下操作不规范的是哪项()?A .前台电子门卡须每班进行清点、交接B .前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C .两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D . D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)
[单选题]以下对酒店消防设施设备的安全管理要求,描述错误的哪项()?A . 消防设备必须处于24小时自动启动、联动有效工作状态B . 两条消防通道必须保证可24小时直通室外C . 通向消防楼梯的电梯前室防火门,需增加消防楼梯导向说明D . 所有防火门均在门的内侧粘贴“常闭式防火门”提示贴
[单选题]客人在网上购买家宾卡,到酒店后向前台索要实体卡,以下哪项操作是正确的()?A . 前台应先请客人出示证件B . 在系统中查询到客人信息,点击“补卡”,然后在补卡界面输入客人姓名和证件号。C . 插入家宾卡,点击客人信息后的“领卡”按钮,补充客人相关信息并为客人完成注册。D . 所有选项皆是
[单选题]下列选项中属于电子门卡交接内容的是哪项()?A . 前台每班结束后,需清点、交接电子门卡数量是否准确;B . 前台交接房卡出现差异时,由前厅经理查明原因;C . 前台将交接情况填写在《前台交接记录本上》,由前厅经理复核;D . 以上皆是。
[填空题] 酒店《电子门卡交接记录表》填写完整后每月由()审核签名。