台若遇冲账，需由前厅经理/副理在《冲帐发生表》上逐条写明原因并签名，（）；如日班无冲帐发生则不需打印《冲账发生表》。

[填空题] 《（）》由当班值班经理对需冲帐帐目逐条写明原因，由（）审核签字。

[单选题]若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？A . 20：00B . 20：30C . 21：00D . 21：30

[填空题] 前厅经理/副理每日工作流程（）

[填空题] 前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别，（）。

[单选题]根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作A . （1）（2）（3）（7）B . （2）（3）（4）（5）C . （2）（4）（6）（7）D . 所有选项皆是

[单选题]前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项（）？A . 随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜B . 负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核C . 做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间D . 配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作

[填空题] 前厅经理/副理的直属上级是运营经理，直属下级是（）。

[单选题]下列不属于前厅经理/副理在6：55AM巡检餐厅时需检查的内容是哪项（）？A . 打开所有照明灯及电视B . 设置电视频道和音量C . 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕D . 自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用

[单选题]酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？A . 公共区域服务员、前台服务员B . 公共区域服务员、前台服务员、安全服务员C . 前台服务员、餐厅服务员D . 前台服务员、安全服务员

[填空题] 夜审前打印的《预审房价表》需要对（）的情况逐条写明原因。