[单选题]根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作A . （1）（2）（3）（7）B . （2）（3）（4）（5）C . （2）（4）（6）（7）D . 所有选项皆是
[单选题]酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？A . 公共区域服务员、前台服务员B . 公共区域服务员、前台服务员、安全服务员C . 前台服务员、餐厅服务员D . 前台服务员、安全服务员
[填空题] 前厅经理/副理每日工作流程（）
[单选题]前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项（）？A . 随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜B . 负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核C . 做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间D . 配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
[填空题] 前厅经理/副理的直属上级是运营经理，直属下级是（）。
[单选题]TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？A . 前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B . 每个酒店通常设有1名前厅副理C . 前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D . 前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
[单选题]下列操作在6：55AM前厅经理/副理巡检餐厅时操作不准确的是哪项？（）A . 打开所有照明灯及电视B . 设置电视频道和音量C . 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕D . 自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用
[填空题] 前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
[填空题] 台若遇冲账，需由前厅经理/副理在《冲帐发生表》上逐条写明原因并签名，（）；如日班无冲帐发生则不需打印《冲账发生表》。
[单选题]下列不属于前厅经理/副理在6：55AM巡检餐厅时需检查的内容是哪项（）？A . 打开所有照明灯及电视B . 设置电视频道和音量C . 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕D . 自助餐炉的盖子全部打开，方便客人取用