A . 前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B . 熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C . 在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作
D . 前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调
[单选题]根据前厅经理/副理的岗位职责的内容,以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项()?(1)负责酒店前台日常经营(2)前厅对客服务(3)前厅质量控制(4)前厅培训考核(5)内部管理(6)前台服务员的全部工作内容(7)协助运营经理做好前厅管理工作A . (1)(2)(3)(7)B . (2)(3)(4)(5)C . (2)(4)(6)(7)D . 所有选项皆是
[单选题]下列不属于前厅经理/副理在6:55AM巡检餐厅时需检查的内容是哪项()?A . 打开所有照明灯及电视B . 设置电视频道和音量C . 自助早餐应提供的所有食品摆放完毕D . 自助餐炉的盖子全部打开,方便客人取用
[单选题]下列属于前厅经理/副理负责的基础管理工作的是哪一项()?(1)物品管理(2)流量管理(3)酒店内部自查(4)排班和考勤(5)宾客满意度调查(6)单据管理(7)安全设施检查(8)培训和督导(9)能耗管理A . (1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)B . (1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)C . (1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)D . (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)
[单选题]下列属于前厅经理/副理负责的行政管理工作的是哪一项()?(1)物品管理(2)流量管理(3)酒店内部自查(4)排班和考勤(5)宾客满意度调查(6)单据管理(7)安全设施检查(8)培训和督导(9)能耗管理A . (1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)B . (1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)C . (1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)D . (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)
[单选题]前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项()?A . 随时关注酒店流量,确保收益最大化;合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜B . 负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作,并将相关报表交运营经理审核C . 做好客房清洁及硬件的检查与维护,兼顾不同房态及在岗员工状况,每天抽查客房不少于5间D . 配合销售经理实施酒店销售计划,并安排前台员工参与酒店销售工作
[单选题]酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些()?A . 公共区域服务员、前台服务员B . 公共区域服务员、前台服务员、安全服务员C . 前台服务员、餐厅服务员D . 前台服务员、安全服务员
[单选题]下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项()?(1)整理物品(2)房态情况(应走未走、应到未到等)(3)单据和票据类清点:发票、早餐券等(4)卡类清点:家宾卡、电子门卡(5)重要物品清点:钥匙、小商品、租借物品等(6)现金清点(7)服务事项完成情况交接:叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等(8)交接班服务员签字确认、经理复核签字A . (2)(3)(4)(5)(6)(7)B . (1)(2)(3)(4)(5)(6)C . (2)(4)(5)(6)(7)(8)
[单选题]下列选项中不属于前台服务员夜班工作内容的选项是哪一项()?A . 开启酒店店招;B . 跟踪或处理特殊情况的房间C . 做好和维护酒店大堂清洁卫生D . 查询天气情况,更换天气预报牌
[单选题]下列哪一项不属于切粒机日常维护内容()。A .保持软连接不破损B .保持振动塞不堵塞C .保持导流槽内干净D .保持压缩风压力正常
[单选题]下列哪一项不属于切粒机日常巡检内容()。A .检查软连接是否破损B .检查振动塞是否堵塞C .检查铸带是否均匀D .检查切刀循环水流量