关于倾听的描述错误的是（）

[单选题]关于倾听表述错误的是（）。A .在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B .服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C .要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D .在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

[单选题]关于倾听的表述。错误的是（）。A .倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。B .要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。C .同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。D .做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 关于倾听技术，错误的做法是（）A . 认真、有兴趣地听B . 不做价值评判C . 不仅用耳，更要用心D . 不做任何反应，以免干扰求助者E . 不仅要听，而且要能听懂

[单选题]关于倾听技巧描述，下列哪项是正确的：（）.A . 突然打断别人，改变话题B . 急于阐述自己的观点C . 集中注意力，保持眼神的交流，以虚心的态度与对方交谈D . 虚假的不恰当的保证

[多选题] 关于倾听技术，错误的做法有（）。A . 不作出正确与否的评价B . 轻视求助者的问题，认为求助者小题大做、无事生非C . 急于下结论D . 打断求助者的话转移话题，使求助者无所适从

[单选题]关于倾听的表述，错误的是( B )。A．倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C．同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D．做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

[多选题] 以下对倾听描述正确的是（）。A . 全神贯注，倾心地听B . 不随意打断和加入评论C . 认真倾听，积极思考D . 抓住会谈中的关键点

[单选题]在咨询中，关于咨询师的倾听，下列哪项是错误的（）。A . 咨询师应将目光集中在谈话者面部B . 在倾听对方谈话的同时，细心体察对方的感受C . 咨询师目光应直视服务对象的眼睛，以便发现话语背后的深层含义D . 咨询师的听是主动的、积极的听，是参与式的倾听

[单选题]倾听时容易出现的错误是（）A.过分重视患者的问题B.迟迟不下结论C.不好意思打断患者的叙述D.作出道德和正确性的评价

[多选题] 倾听时容易出现的错误是（）。A . 急于下结论B . 轻视求助者的问题C . 不作正确与否的评价D . 干扰或转移求助者的话题