A . 尽可能的少使用“但是”一词
B . 要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C . 当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D . 态度一定要尽量委婉
[问答题] 推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?
[多选题] 当顾客提出异议时,推销员最好选择()作为开场白。A . A“我很高兴你能提出此意见”B . B“你的意见非常合理”C . C“对不起,我没有时间和你谈论这些问题”D . D“你的观察很敏锐”
[多选题] 推销员在与顾客订结合约时应该注意()。A . A在已知道准顾客接纳了你的交易建议后,可以直接跟他说:“那么,你买了吧。”B . B将空的订货单提早拿出来,提示顾客,咱们应该签合约了C . C在交易成功后让门打开着,想出一些理由以便日后与顾客在度商谈D . D掩饰自己的喜悦心情
[单选题]推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨采用()。A . 转化处理法B . 合并意见法C . 以优补劣法D . 委婉处理法
[填空题] 推销员在选择话题时必须要选择()的话题。在推销中,最重要的是客户而不是推销员自己。
[多选题] 在缔结契约时,推销员应该()。A . A将空白订货单提前拿出来,放在顾客面前,提示他我们可以签合同了B . B直接告诉顾客:“你买了吧,好吗?”C . C掩饰自己的喜悦心情D . D想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
[问答题] 推销员经常运用的成交方法。
[多选题] 推销员在向客户推销产品是,应该()A . 推销员谈客户听B . 鼓励客户发表意见C . 引导客户发表意见D . 请客户动手试用产品E . 自己演示就好
[单选题]处理顾客异议的正确方法是()。A . 据理力争B . 调查事实,及时反馈C . 保持沉默D . 置之不理
[单选题]()是“潜在的推销员”。A . 包装B . 广告C . 商品D . 价格