蓝图设计借助（）来分析服务传递过程的各方面。

[单选题]流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。A .三个步骤B .四个步骤C .五个步骤D .六个步骤

[单选题]流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。A.三个步骤B.四个步骤C.五个步骤D.六个步骤

[多选题] 由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。A .交际线B .内部交际线C .外部交际线D .能见度界线

[主观题]可从3各方面来理解海洋产权的含义

[问答题] 可从3各方面来理解海洋产权的含义

[单选题]层次分析可广泛应用于（）等各方面。A．系统分析B．层次性结构分析C．多目标决策D．方案选择E．综合评价

[单选题]服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。A .基本需求B .核心需求C .成长需求D .服务需求

[单选题]通过对事故的分析，从事故中找出设计、制造、安装、（）、检验等各方面的经验和教训，以期提高管理技术水平。A .经销B .设备价格C .运行D .设计标准采用

[单选题]档案人员就是用（）和方法管理档案，为社会各方面服务的工作。A . 科学的原则；B . 严密制度；C . 严肃的工作态度。

[单选题]在客人用餐时，服务员要（）照顾到各方面客人的要求。A .勤询问B .勤介绍C .勤分餐D .勤巡视