A . A现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
B . B在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责
C . C在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
D . D销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着
[单选题]下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（ ）。A.顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B.顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C.顾客关
[单选题]下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。A . A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循B . B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理C . C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分D . D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
[多选题]下列关于如何正确处理船检机构与客户的关系的表述那些是正确的：（）A.牢记自己的法定职责，不迎合他人的要求而不顾船检技术法规的基本原则向有关方面提供有失
[单选题]在下列关于目标客户的说法中，不正确的是（）A .目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。B .一般而言，先确定目标客户，再确定目标市场。C .选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。D .银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同，目标客户的选择标准也不完全相同。
[单选题]关于精算师与客户的关系，下列说法中，不正确的是（）。A . 精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，不需要考虑是否对有关第三方有利B . 精算师给客户提供的精算建议必须不受任何他方利益的影响C . 精算师必须明确他能够作为精算建议的来源，并对他所提供的建议负责D . 从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织
[单选题]下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）A .基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。B .被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。C .负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。D .伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
[单选题]关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（ ）。A.客户关系管理即CRMB.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化C.客户关系管理更注重短期内收
[单选题]正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）A . 员工应及时处理客户投诉B . 处理结果要记录和报告C . 对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复D . 应先处理书面投诉
[单选题]关于道德与法律的关系，下列说法不正确的是()。A.目标一致B.功能互补C.内容无交叉D.相互促进
[单选题]关于和解与整顿的关系，下列说法不正确的是（ ）。A.整顿是和解的前提，和解与整顿融为一体B.和解与整顿是两个相互独立的程序C.和解与整顿由政府行政部