美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。

[单选题]当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。A .表扬B .发泄C .难受D . D.微笑

[单选题]美发师为顾客美发操作前要了解（）。A . 顾客的需求B . 顾客的年龄C . 顾客的心事D . 顾客的消费水平

[判断题] 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A . 确认质量B . 确认发型C . 确认工作D . 确认并结账

[单选题]仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。A . 保持稍远距离B . 保持一定距离C . 保持稍近距离D . 保持大的距离

[单选题]作为美发师应按照顾客的（）去设计、制作，不能把自己的审美意识爱好强加给顾客。A . 审美情趣B . 鉴赏水平C . 认识水平D . 所处环境

[单选题]美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A . 主动服务B . 冷淡漠然C . 亲切和蔼D . 耐心解释

[填空题] 美发师在设计发型时要以顾客（）作为基础。

[单选题]美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。A . 进行自我保护B . 尽快向企业管理人员汇报C . 真诚帮助顾客解决问题D . 向顾客进行解释

[单选题]美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A . 谦虚B . 规范C . 亲切D . 迅速