仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。

[单选题]美发师为顾客美发操作前要了解（）。A . 顾客的需求B . 顾客的年龄C . 顾客的心事D . 顾客的消费水平

[判断题] 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A . 确认质量B . 确认发型C . 确认工作D . 确认并结账

[填空题] 美发师在设计发型时要以顾客（）作为基础。

[单选题]美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A . 谦虚B . 规范C . 亲切D . 迅速

[判断题] 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A . 主动服务B . 冷淡漠然C . 亲切和蔼D . 耐心解释

[填空题] 美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。

[单选题]电棒烫时，美发师要根据不同顾客的（）来确定、设计发型。A . 条件、年龄、发质、头型B . 条件、年龄、发质、发色C . 条件、年龄、发质、头发粗细D . 条件、年龄、发质、颈部

[填空题] 美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。