物流服务包括( )

A．货物代理

B．实时配送

C．物流网络服务

D．准时送货

E．售后服务

[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A.对B.错

[多选题] 物流基础服务包括（）。A .包装B .流通加工C .储存D .运输E .配送服务

物流客户服务包括A. 订单处理B. 技术培训C. 服务咨询D. 处理客户投诉

[多选题] 物流服务构成要素包括（）。A .拥有顾客所期望的商品 B .在顾客所期望的时间内传递商品 C .提供为顾客服务所必需的物流设施 D . D.符合顾客所期望的质量

[多选题] 物流服务的特征包括（）A . 物质性B . 动态性C . 专业性D . 增值性

[多选题] 物流服务需求主体包括（）。A . 自然人B . 法人C . 非法人组织D . 物流企业

物流服务的特点包括()。A. 不确定性[1]B. 无法存储性C. 理解的差异性D. 非标准性

[填空题] 物流服务市场常用的服务模式包括（）、（）、（）、（）、（）。

物流客户服务的基本服务需求包括（）A. 可得性B. 作业完成绩效C. 可靠性[1]D. 完美订单

[多选题] 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。A . 可得能力B . 可靠能力C . 作业完成能力D . 提供物流服务能力