业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。

判断对错

[判断题] 业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）A . 正确B . 错误

[主观题]业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。判断对错

[判断题] 业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）A . 正确B . 错误

[主观题]在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。判断对错

[判断题] 在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）A . 正确B . 错误

[主观题]大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。判断对错

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错

[主观题]客户分流流程的关键点在于明确客户需求和是否具有办理该项业务的资格。判断对错

[主观题]大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。判断对错

[主观题]明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。判断对错