营业厅门前应设有供客户使用的停车位，有引导员引导客户按序停车，（）等要停放整齐有序

[单选题]营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。A . 受理区、引导区、休息区B . 自助服务区、资料填写区、VIP客户室C . 受理区、自助服务区、VIP客户室D . 自助服务区、资料填写区、休息区

[单选题]（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。A . 流动咨询服务岗B . 引导员C . 综合业务受理岗D . 信息处理岗

[单选题]营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。A .左前方一米B .右前方一米C .左前方两米D .右前方两米

[多选题] 营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。A . 书写工具B . 粘贴工具C . 免费台席D . 免费服务

[填空题] 如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时，引导员应礼貌地请他出示（）确认来者的身份。

[单选题]斜井运输的提升容器到达停车位置时，没有收到停车信号要（）。A . 立即电话询问B . 立即停止运转C . 立井降低速度D . 等待停车信号后停车

[填空题] 动车组停车位置标，型式同机车停车位置标。设置位置由（）规定。

[问答题] 不到停车位置显示过卷的原因有哪些？

[填空题] 客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅

[判断题]驾驶机动车找不到停车位时可以借人行道停放。（）A.对B.错