服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）

[单选题]服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（）A . 显性要素B . 隐性要素C . 物品要素D . 环境要素

[单选题]提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）A . 显性要素B . 隐性要素C . 物品要素D . 环境要素

[多选题] 物流服务的特性包括从属性、即时性（）A .需求波动性B .供需被动性C .供给平衡性D .可替代性E .移动性和分散性

[单选题]人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有()。A.有形性和无形性B.差异性与同一性C.有偿性与无偿性D.系统性与分离性

[判断题] IBM就是服务，这是IBM的服务理念。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流服务具有从属性、时时性和不可替代性。（）A . 正确B . 错误

[单选题]服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务的（）A . 显性要素B . 隐性要素C . 物品要素D . 环境要素

[判断题] 服务的不可储存性是服务的特征之一。A . 正确B . 错误

[填空题] 专业性的治疗服务主要是指（）服务。

[单选题]餐饮服务只能当次享用，这是餐饮服务的（）。A . 一次性特点B . 无形性特点C . 同步性特点D . 差异性特点