举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得，于是他们把额外的工作加进项目中，这知名人士为：（）。

[单选题]在项目会议期间，团队增加了一项额外工作，因为团队认为这样有益于客户。在这各情况下，出现了什么问题？（）A .团队镀金B .这些工作不应该在会议期间进行C .没有出现问题。这就是如何满足并超越客户期望D .没有出现问题。该种形式完全处于项目经理的控制范围内

[单选题]正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）A . 与业主的会议B . 与客户的正式的书面沟通C . 来自客户的备忘录D . 发给客户的备忘录

[单选题]某个项目干系人联系项目经理讨论些额外的范围他们想增加到项目上。项目经理咨询了详细的信息并书面化执行了范围控制过程。项目经理在被要求的范围评估完成后，接下来需要做什么？（）A . 问干系人是不是还有更多变更B . 完成整体变更控制C . 确保项目干系人理解变更的影响D . 找出什么原因导致这些范围没有在项目规划期间被讨论

[单选题]项目团队已经添加了一些项目未规定需要的额外功能。而客户对项目满意。从质量角度看：（）A . 项目质量高，因此它超出了客户期望B . 这意味着可与该客户反复做生意C . 这是不可接受的，因为进行了并不可取的镀金行为D . 非上述各项

[单选题]项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）A . 这属于很高的质量，因为超过了客户的期望B . 这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的C . 这意味着可以从同一客户获得重复的业务D . 因为客户满意了，所以不属于范围蔓延

[单选题]项目经理和团队利用来对合同绩效提供额外的控制和衡量，并且描述要由工作团队或工作中心来做的工作。（）A . 工作包B . 工作任务C . 账户码D . 整合点

[单选题]损失补偿原则的目的是使被保险人（），而非获得额外收益。A . 取得保单现金价值B . 减少损失C . 获得心理安慰D . 恢复到受灾前的经济原状

[多选题] 额外获得更多时间的技巧有（）。A .每一次做更多的事情B .多看电视C .将各种出行活动合并起来D .事务外包

[单选题]项目经理和团队利用( )来对合同绩效提供额外的控制和衡量， 并且描述要由工作团队或工作中心来做的工作。A.工作包B.工作任务C.账户码D.整合点

[填空题] 把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是（）战略。