正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）

[单选题]项目计划已结束，项目也在原定的时间内正式启动。这时客户又要求有额外的工作需要做，下面哪种做法是最合适的？（）A . 将其增加到项目范围中，并执行该项目B . 执行最初计划的项目，并计划一个独立的项目C . 向CCB报告，找到解决方法D . 因为它在限定的范围之外，因此不予执行

[单选题]项目经理和团队利用( )来对合同绩效提供额外的控制和衡量， 并且描述要由工作团队或工作中心来做的工作。A.工作包B.工作任务C.账户码D.整合点

[单选题]举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得，于是他们把额外的工作加进项目中，这知名人士为：（）。A .镀金B .额外范围C .经批准的变更单D .好主意

[单选题]在项目进行过程中，老板突然有个紧急的通知告知项目经理，要求项目经理告诉团队成员，这时项目经理应该采取（）沟通方式。A . 口头B . 书面C . 正式D . 检索

[单选题]项目团队增加了一些额外的功能，这些并不是项目所要求的部分。但是客户对项目很满意。从质量角度来看，（）A . 这属于很高的质量，因为超过了客户的期望B . 这是不可接受的，因为镀金发生了，这是不可取的C . 这意味着可以从同一客户获得重复的业务D . 因为客户满意了，所以不属于范围蔓延

[单选题]六西格玛团队是跨职能开展活动的，要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行，需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。那么，对于“利益相关方”以下哪种说法是错误的（）A . 提供资源的部门或人B . 影响项目结果的部门或人C . 接受项目奖励的部门或人D . 为项目开展提供数据、信息的部门或人

[单选题]项目经理和团队利用来对合同绩效提供额外的控制和衡量，并且描述要由工作团队或工作中心来做的工作。（）A . 工作包B . 工作任务C . 账户码D . 整合点

[单选题]在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于(43)。(43)A．测试计划定义不完善B．没有做好范围变更控制C．质量管理计划的开发不完善D．没有坚持沟通计划

[单选题]为确保监理工作的顺利进行，应在______中对监理项目中的关键点和实施难点设置“质量控制点”。A．监理计划B．监理细则C．监理规划D．监理大纲

[单选题]在项目会议期间，团队增加了一项额外工作，因为团队认为这样有益于客户。在这各情况下，出现了什么问题？（）A .团队镀金B .这些工作不应该在会议期间进行C .没有出现问题。这就是如何满足并超越客户期望D .没有出现问题。该种形式完全处于项目经理的控制范围内