物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

[单选题]下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A . 保有客户所期望的商品存货保障B . 所有客户所期望的商品存货保障C . 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D . 符合客户所期望的商品质量保障

[多选题] 不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。A . 准时B . 商品C . 质量D . 订货周期

[问答题] 物流客户服务质量的衡量？

[多选题] 物流客户服务定量衡量的准则是（）。A .可得性B .作业绩效C .保证性D .可靠性E .可信性

[单选题]客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的（）。A . 经济效益B . 市场份额C . 客户满意度D . 成本花费

[多选题] 物流客户服务的衡量标准通常有（）。A .库存保有率B .订货周期C .配送率D .商品库存服务率E .商品完好率

[多选题] 可从（）方面衡量物流服务水准。A .可得性 B .增值性 C .作业性 D . D.服务可靠性

[多选题] 客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。A . 缺货频率B . 供应比率C . 最高供应能力D . 平均存货储备E . 订货完成率

[多选题] 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。A .顾客的满意度B .企业的收益C .运作绩效D .企业信誉度

[多选题] 以下用于物流客户服务衡量的执行标准是()A .接受订单B .库存保有率C .订货周期D .商品完好率E .配送率