当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。

[问答题] 柜员如何从卡面上区分龙卡贷记卡及准贷记卡？

[多选题] 储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡）有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚）及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（）。(三级)A .拒绝为客户办理业务B .通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理C .直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理D .要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理

[问答题] 持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？

[问答题] 柜员如何受理龙卡商务卡还款？

[多选题] 当客户提交变更印鉴卡时，柜员应审核以下事项（）.A .背面是否加盖旧印鉴B .背面是否加盖单位公章C .更换日期应早于启用日期D . D.印鉴卡内各要素填写完整、清晰E .户名与印章一致

[单选题]一个柜员能签发（不包括虚拟柜员卡）柜员权限卡（）A .一张B .二张C .三张D .无限张

[判断题] 新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。A . 正确B . 错误

[判断题] 回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 客户询问保险产品红利分配的情况，柜员如何回答？

[判断题] 柜员在办理业务过程中，由于柜员卡质量问题或其他原因造成柜员卡突然损坏不能正常使用的，在当日确实无法重新制卡的情况下，可使用备用柜员卡。A . 正确B . 错误