营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（）。

[问答题] 掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？

[问答题] 掌上营业厅通用业务办理流程.

[单选题]在质押业务的业务流程中，属于票据业务员的操作流程是（）A .发起质押申请B .进行质押审批C .审核结果取人D . D.质押申请回复

[单选题]贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.A . 将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；B . 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；C . 直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；D . 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

[单选题]在通兑业务的业务流程中，不属于后台柜员操作的流程（）A . 审核客户资料并受理B . 对超前台柜员权限的交易进行授权C . 对取现金额超权限的进行复点D . 对可疑交易做反洗钱登记

[单选题]业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）。A . 改良调整B . 循序渐进的修改C . 局部构造D . 重新构造

[问答题] 网上营业厅“手机支付缴费”操作流程？

[单选题]对重要业务操作岗位、重要业务流程设置，应当做到（）A .职责分离B .相互监督制约C .相互监督D .有效制衡

[多选题] 营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作，应专人、专工号管理，按内控流程要求实行严格的（）制度。A . 报备B . 审批C . 存档D . 核查

[单选题]供应链管理模式下的业务流程重组是指以（）为指导，对供应链中的业务流程进行分解、整合、重新设计的过程。A . 供应链运营思想B . 供应链管理思想C . 供应链业务流程D . 供应链作业