引见约访的技巧包括（）。

[多选题] 书信约访的技巧包括（）A . 选择恰当的方式B . 内容简练，措词生动C . 联系方式清楚明了D . 附带祝语

[多选题] 电话约访的步骤包括（）。A . 寒暄致意，自我介绍B . 确定客户是否方便通话C . 道明来意，提出约访要求D . 再次确认约会细节，感谢客户

[单选题]电话约访的目的是争取（）。A . 销售机会B . 引见机会C . 面谈机会D . 沟通机会

[单选题]约访时，首选通过（）方式联络客户。A . 拨打座机B . 拨打手机C . 发送短信D . 网络留言

[多选题] 客户经理电话约访时应当注意（）A . 始终保持微笑B . 打好约访内容的腹稿C . 放松心情D . 选择好给客户打电话时间

[单选题]电话约访时，首先要确定客户（）。A . 通话是否方便B . 对产品是否有兴趣C . 是否听说过自己D . 是否有时间见面

[判断题] 为他人介绍时，按照礼宾顺序向年轻者引见年长者、向男士引见女士、向职位高的人引见职位低的人。A . 正确B . 错误

[多选题] 内部引见是指（）。A . 网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为B . 实现团队协作、产生交叉销售的有效方法C . 提高网点整体业绩的重要途径D . 促进网点运营风险的主要手段E . 提升网点品牌形象的主要方法

[判断题] 介绍人的一般礼节是：向年长的引见年轻的，向男士引见妇女，向地位高的引见地位低的。A . 正确B . 错误

[单选题]属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）A .在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B .了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C .个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D .与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩