电话约访的步骤包括（）。

[单选题]电话约访的目的是争取（）。A . 销售机会B . 引见机会C . 面谈机会D . 沟通机会

[多选题] 客户经理电话约访时应当注意（）A . 始终保持微笑B . 打好约访内容的腹稿C . 放松心情D . 选择好给客户打电话时间

[单选题]电话约访时，首先要确定客户（）。A . 通话是否方便B . 对产品是否有兴趣C . 是否听说过自己D . 是否有时间见面

[多选题] 书信约访的技巧包括（）A . 选择恰当的方式B . 内容简练，措词生动C . 联系方式清楚明了D . 附带祝语

[多选题] 引见约访的技巧包括（）。A . 找准引见人B . 探听客户的情况C . 不涉及客户隐私D . 维护双方的感受

[单选题]根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是A．省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B．各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。C．各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D．各公司应加

[单选题]根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________A．省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B．各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。C．各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户

[单选题]《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，（）。A．最多只能由原电话销售人员拨打一次B．可以更换销售人员，但只能拨打一次C．可以更换销售人员，但只能拨打两次D．录入禁止拨打名单，不得再次滋扰

[单选题]于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，________。A．最多只能由原电话销售人员拨打一次B．可以更换销售人员，但只能拨打一次C．可以更换销售人员，但只能拨打两次D．录入禁止拨打名单，不得再次滋扰

[判断题] 电话访问是进行深访的形式之一。A . 正确B . 错误