导税服务要求导税员（）。

[多选题] 导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。A . 引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项B . 辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料C . 指引纳税人正确使用自助办税设备D . 接受纳税人咨询或投诉

[多选题] 导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。A . 尊重客人，礼貌服务B . 提供等距离服务C . 维护旅行社经济利益D . 规范化服务与个性化服务相结合E . 合理而可能原则

[多选题] 以下属于涉税事项服务规范的基本服务要求的是（）。A . 工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题B . 工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项C . 正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了D . 对不属于本岗位职责的业务，不予告知

[多选题] 导税员的工作职责包括（）。A . 受理纳税人投诉举报B . 维持办税服务厅办税秩序C . 检查办税服务厅环境卫生D . 及时解答纳税人涉税咨询E . 引导纳税人排队等候

[多选题] 导税服务的内容包括（）。A . 引导纳税人到相关窗口办理涉税事项B . 辅导纳税人填写涉税文书表单C . 解答纳税人办税咨询D . 受理纳税人文书E . 辅导纳税人使用自助办税设施

[单选题]导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的( )特点。A．独立性强B．复杂多变C．脑体高度结合D．关联度高

[单选题]导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。A．独立性强B．复杂多变C．脑体高度结合D．关联度高

[多选题] 导税员应具备的素质有（）。A . 熟悉税收业务B . 熟练使用各地方言C . 熟悉办税流程D . 具备一定的突发事件处理能力

[多选题] 一窗式服务要求办税服务人员实行一岗全责，（）等涉税业务实行一窗通办。A . 登记B . 发票C . 征收D . 文书受理

[多选题] 导税员应定期巡查办税服务厅下列情况（），确保办税服务工作正常开展。A . 便民服务用品B . 涉税表证单书C . 服务设施D . 机器设备