以下何种情况发生时，服务顾问需要马上联系客户？（）

[单选题]服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

[单选题]以下何种情况，列车需要到终点站退出服务。（）A .司机室侧门无法关闭，驻站人员进行处理，处理无效B .司机室侧门无法打开，驻站人员进行处理，处理无效C .司机室后端门无法关闭，驻站人员进行处理，处理无效D .全列车四个以上车门显示异常，开关门正常，门关好后“所有门关闭”指示

[多选题] 新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。A . 技术主管B . 服务经理C . 服务顾问D . DCRC经理E . 销售经理

[单选题]银行从业人员在为客户提供理财顾问服务时，需要考虑的因素有( )。A．客户的投资渠道偏好B．客户的风险特征C．客户的知识结构D．客户的个人性格E．客户的生活方式

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

[多选题]商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的情况包括()。A.客户的风险偏好B.风险认知能力C.客户的财务状况D.承受能力E.客户的信用

[单选题]客户经理（）客户提供财富顾问服务。A .只能为本人管户B .可为本网点开户C .可以为全部D .经授权，可为任何

[多选题] 发生以下情况时，信用社有权暂停或终止客户电子银行服务（）.A . 客户利用电子银行系统差错、故障获得不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易B . 发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能C . 客户未按期缴纳服务费D . 客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件签约电子银行等行为的

[填空题] 在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。

[单选题]需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）A .维修工单B .维修增项单C .环车检查单D .结算单