[填空题] 在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。
[填空题] 客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。
[单选题]服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
[填空题] 服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。
[填空题] 在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
[单选题]服务顾问在结算前准备时要特别留意什么？（）A .维修时间B .维修项目C .增修项目价格D .交付时间
[单选题]客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）A .结算台B .财务室C .客户关系室D .服务经理室
[填空题] 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
[多选题] 服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）A . 询问用户的车辆是否有异常；B . 按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；C . 必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；D . 检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。
[填空题] 结算前服务顾问应主动询问客户的（）。