需要维修服务且涉及原材料配件增加的，原则上（）。

[名词解释] 汽车整车维修服务

[多选题] 维修服务的方式有（）。A . 定点维修B . 上门维修C . 巡回服务D . 区域维修E . 退回生产厂家集中维修

[填空题] 维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。

[判断题] 机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供维修服务。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 电脑保姆不提供网络维修服务。。A . 正确B . 错误

[单选题]入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）A . 付款方式B . 收费标准C . 发票投递方式D . 注意事项

[填空题] 由于维修服务急需，而海马售后配件仓库缺货，且经过其他渠道协调确定无法及时回货的配件，销售服务店可以向海马配件部提出（），经批复同意后方可（）。

[单选题]有关车辆的维修服务之叙述，何者正确？（）A . 要整个服务厂管理系统提供的良好服务，不要只是微笑B . 要重视我们对顾客承诺C . 让顾客快乐回来D . 以上皆是

[多选题]3年免费维修服务属于商务要求A.3年免费维修服务属于商务要求B.车辆尺寸属于技术要求C.付款方式属于商务要求D.3年免费维修服务属于技术要求E.车辆颜

[多选题] 下列情况的原材料和构件、配件中，需要进行抽样检验的有（）。A .材料性能不清楚B .进口材料C .贵重材料D .预应力构件