前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。

[填空题] 电话接听流程中，前台在聆听和记录时，应（）。

[单选题]关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。A . 电话铃声响过三声再接听B . 要及时做好客户记录，并邀约看房C . 通话过程注意语速和缓、语气亲切D . 通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

[单选题]接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。A．做好解释B．表示致歉C．了解事情经过D．答应客户的要求

[单选题]接听客户投诉电话，秘书应首先（）。A.做好解释B.表示致歉C.了解事情经过D.答应客户的要求

[单选题]下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（　　）。A.电话铃声响后及时接听B.以专业语言积极答复客户C.及时做好客户记录D.通话完毕先挂

[单选题]接听电话在电话响（）声内接听。A .一B .二C .三D .四

[主观题]电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。此题为判断题(对，错)。

[填空题] 前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”

[主观题]新疆地区司法考试咨询电话是多少

[单选题]美容院接听电话时的正确做法是（）。A . 顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B . 通话结束时，先挂断听筒C . 不准备好纸笔，不记录D . 声音柔和，语调和缓