[填空题] 由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在（）或（）。
[填空题] 由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）之内可在（）办理单程票退票或储值票免费更新手续。
[填空题] 若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。
[填空题] 乘客所使用的IC卡，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到补票/问询处（），更新车票，发售免费出站票，也可（）。
[填空题] 乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。
[填空题] 单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。
[填空题] 乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
[填空题] 在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。
[单选题]以下不属于乘客问询处理原则的是（）A .首问责任制B .准确原则C .及时原则D .公平公正原则
[填空题] 需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在进站售票/问询处索取（）。