以下业务中，96518客服中心可直接提供服务的有（）。

[多选题] 以下关于96518客服中心账户挂失服务正确的有（）。A . 贷记卡账户挂失需验证查询密码B . 96518客服中心针对湖南省农村信用社贷记卡客户提供账户挂失服务，针对借记卡、存折（含一本通）、存单客户提供账户口头挂失服务C . 借记卡、折、存单口头挂失需验证交易密码D . 对未设置6位交易密码的存折（含一本通）、存单96518客服中心不提供服务

[单选题]以下属于96518客服中心的职责范围的有（）。A . 对湖南农村信用社内部人员的业务指导B . 具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障C . 针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果D . 解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题

[多选题] VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）A . 引导客户通过热线、网站自助办理B . 现场为客户办理C . 陪同客户或到营业厅为客户代办理D . 为客户预约办理

[多选题] 网点在办理以下（）业务时需将贷记卡柜台业务申请表直接传真至总行信用卡客服务中心办理。A . 贷记卡绑定还款B . 紧急取现C . 销户结清D . 额度调整

[单选题]以下哪种服务不在客服中心的服务范围之内（）A . 公司介绍B . 促销活动介绍C . 其它运营商用户使用17909业务D . 客户自备终端的三包服务

[单选题]网点在和西联客服中心联系请求业务支持时，应向西联客服中心提供该网点的（）。A .西联账号B .新一代行号C .西联监控号D .汇款人帐号

[填空题] 快讯业务面向开通（）的客户提供服务，使用快讯服务，用户可直接在手机主屏幕上自由浏览最新的资讯，资讯是以（）形式进行组织，用户可以自由（）或（）频道。

[单选题]以下( )可直接访问WAIS服务器。A.Gopher协议B.FFP协议C.HTIP协议D.Z39.50协议

[单选题]在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A . 电话转接，房间无人应答B . 外来访客，客人不在房间C . 预订客人未到店，有朋友来访或留言D . 客人刚退房离店，有朋友来访或留言

[多选题] 下列业务中，无需外管局审批、银行可直接办理的有（）。A . 居民个人用外汇汇户内资金购买1万美元旅行支票B . 非居民个人用外汇汇户内资金购买2万美元旅行支票C . 居民个人用外币现钞购买1万美元旅行支票D . 非居民个人用外币现钞购买2万美元旅行支票E . 居民个人用外币钞户内资金购买25000美元旅行支票