在114查号系统中，座席分为（）。

[单选题]在114查号系统中，没有（）座席。A .机修人员B .话务员C .管理员D .录入员

[单选题]114查号系统的呼入话单可根据（）查询。A .应答顺序B .呼入次数C .主叫号码D .任意情况

[单选题]114查号台报号准确率指标为（）。A .100%B .99%C .98%D .97%

[判断题] 114为市话查号服务台，属特种服务号码。A . 正确B . 错误

[判断题] 114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。A . 正确B . 错误

[单选题]目前114查号中最多提供用户的号码数为（）A . 1个B . 2个C . 3个D . 4个

[判断题] 114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。A . 正确B . 错误

[填空题] 工单管理系统座席类型在逻辑上主要分为（）和（）。

[主观题]电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。A . 正确B . 错误