[单选题]车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。A . 清晰.柔和B . 规范.亲切C . 文明.规范D . 文明.亲切
[填空题] 顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）
[填空题] 顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。
[单选题]顾客送修时应主动问候（）。A .您好，航天信息ＸＸ为您服务B .您好，请问您需要什么帮助
[填空题] 车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（）、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。
[单选题]个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。A . 5分B . 3分C . 2分
[单选题]一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）A . 向顾客表示感谢B . 请顾客稍等，等待加油员加油C . 当作没看见D . 向顾客点头示意
[单选题]加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。A . 立即停止加油B . 首先报告领班或经理C . 立即用灭火毯扑救D . 报119火警
[填空题] 如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
[单选题]一般情况下，加油时应询问顾客（）。A .请问加满吗？B .请问加多少升？C .请问加什么品号的油品，加满吗？D .请问××油品加多少？