处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。

[多选题] 处理顾客异议时，要（）。A .迅速反映B .态度友好C .耐心听顾客说完D .保证满足顾客要求

[多选题] 处理异议时必须避免（）。A . 争辩B . 放任C . 悲观、哀求D . 前后不一

[判断题] 要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 处理顾客异议方法有（）。A .释疑法B .补偿法C .转化法D .询问法

[单选题]起钻有拔活塞、卡钻现象时，切记不要（）。A . 启动转盘B . 开泵循环C . 硬拔硬起D . 迅速下放

[多选题] 处理顾客异议的时机有（）。A .提前处理B .即时处理C .反复处理D .延迟处理

[单选题]在处理顾客异议时，不能用（）做开场白。A . “我很高兴你能提出意见“B . “你的意见很合理”C . “你的观察很敏锐”D . “我想，你的理解可能有问题”

[单选题]处理顾客异议的正确方法是（）。A . 据理力争B . 调查事实，及时反馈C . 保持沉默D . 置之不理

[判断题] 销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。A . 正确B . 错误

[主观题]对于顾客的异议,我们应该避免硬碰、争辩、好胜。()