故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。

[填空题] 故障监视的考虑因素有（）；（）和优先级

[单选题] 在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是（45）。(45）A．影响度 B．紧迫性 C．优先级 D．危机度

[填空题] 按故障的严重程度和危险性分为（）和（）故障。

[填空题] 当机车出现故障，彩显将自动进入故障显示方式，显示优先级最高的（）详细故障信息。

[填空题] 所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。

[填空题] 按照故障影响范围和严重程度将故障分为重大故障、（）和一般故障。

[试题]旅游故障按 （1）来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有 （2）和一般故障。

[主观题]旅游故障按___________来划分，有技术性故障和自然性故障;按危害程度划分，有___________和一般故障。

[试题](问题3)当网络出现故障时，可用来预测故障和确定故障地点的命令是什么？

[填空题] 要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（），确保故障和投诉问题的快速响应和处理。