提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）

此题为判断题(对，错)。

[判断题] 定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。A . 蓝图设计B . 标准跟进C . 质量管理D . 流程再造

[填空题] 提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。

[问答题]服务市场营销和产品市场营销有哪些不同？

[多选题]市场营销过程包括（　　）。A.分析B.计划C.执行D.控制

[问答题] 论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？

[问答题]简述服务市场营销与产品市场营销的差异性。

[多选题] 市场渗透战略是指企业通过更强的市场营销手段，提高现有产品或服务的市场份额的战略，该战略主要适用的情况包括（）。A . 当整个市场正在增长，或可能受某些因素影响而产生增长时B . 企业拥有强大的市场地位，并且能够利用经验和能力来获得强有力的独特竞争优势C . 企业在现有经营领域十分成功D . 企业决定将利益局限在现有产品和市场领域

[多选题] 市场渗透战略是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务的市场份额的战略，该战略主要适用的情况包括()A . 当整个市场正在增长，或可能受某些因素影响而产生增长时B . 企业拥有强大的市场地位，并且能够利用经验和能力来获得强有力的独特竞争优势C . 企业在现有经营领域十分成功D . 企业决定将利益局限在现有产品和市场领域

[单选题]属于服务市场营销与产品市场营销的差异性表现的是（）。A . 生产、零售和消费不同时发生B . 人不是产品的一部分C . 质量控制问题D . 产品可存储