登录拍拍多客服后，为什么店铺显示不在线（）

[单选题]升级为拍拍多客服后，对方为何收不到自动引导语？（）A .您登录了QQ，此时认为号码是普通QQ，不会发送自动引导语；B .对方使用QQ2009非正式版，因不支持拍拍多客服，将无法收到自动引导语；C .双方不是好友关系，临时会话不支持自动引导语。D .以上情况都有

[单选题]升级为拍拍多客服号码后，QQ新添加的好友变成陌生人的原因是（）A .多客服系统自带默认清除好友记录功能B .由于号码的身份由QQ变成了多客服系统，多客服好友系统和QQ好友系统都是独立的C .升级为多客服号码后，作为普通QQ号码时产生的一切信息都将永久丢失D .以上选项都包括

[问答题] 什么是在线客服？

[单选题]以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A .①②⑤⑧⑩B .③④⑥⑦⑨C .②④⑤⑧⑨D .①②③⑦⑨

[单选题]多客服系统群发规则（）A .月初发放，月底清零，不累加B .月初发放，未使用完毕可累加C .月底发放，不清零，不累加D .月底发放，未使用完毕可累加

[单选题]拍拍助理无法登录时，一般是什么原因导致（）A .查看登录助理的账号是否为身份认证的卖家B .网络防火墙没有设置为允许拍拍助理使用网络C .版本过低D .以上都有可能

[单选题]多客服中如何删除客户分组（）A .使用QQ客户端登陆直接删除分组B .多客服系统中查找该客户分组直接点击右键选择删除C .客户分组内的客户全部清空时，该分组自动删除D .以上选项都可以

[多选题] 店铺为什么要做买家分析（）A . 可以更好了解买家特点B . 挖掘买家需求C . 提高广告投放精准度D . 帮助买家解决难题

[多选题] 为什么系统显示“可供出借”的图书实际不在架上？（）A . 还在采编部加工，没有送到书库B . 书已破损，送去装订没有回库。C . 读者没有找到正确架位；D . 该书正有读者在书库内阅览；

[单选题]多客服会保存多久的聊天记录。（）A .最近30天B .最近60天C .最近90天D .永久保存