多客服系统群发规则（）

[单选题]多客服中如何删除客户分组（）A .使用QQ客户端登陆直接删除分组B .多客服系统中查找该客户分组直接点击右键选择删除C .客户分组内的客户全部清空时，该分组自动删除D .以上选项都可以

[单选题]多客服会保存多久的聊天记录。（）A .最近30天B .最近60天C .最近90天D .永久保存

[单选题]多客服每日只允许主动添加（）个好友A .100B .200C .300D .500

[单选题]登录拍拍多客服后，为什么店铺显示不在线（）A .登录状态未设置B .同时登陆了QQC .最后一次登录不是使用拍拍多客服D .以上情况都有

[单选题]升级为拍拍多客服后，对方为何收不到自动引导语？（）A .您登录了QQ，此时认为号码是普通QQ，不会发送自动引导语；B .对方使用QQ2009非正式版，因不支持拍拍多客服，将无法收到自动引导语；C .双方不是好友关系，临时会话不支持自动引导语。D .以上情况都有

[单选题]利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。A .60；130B .70；130C .60；140D .70；140

[判断题] 前台收银处的主要工作和任务就是处理住客帐务，同时做好多客服工作。A . 正确B . 错误

[单选题]升级为拍拍多客服号码后，QQ新添加的好友变成陌生人的原因是（）A .多客服系统自带默认清除好友记录功能B .由于号码的身份由QQ变成了多客服系统，多客服好友系统和QQ好友系统都是独立的C .升级为多客服号码后，作为普通QQ号码时产生的一切信息都将永久丢失D .以上选项都包括

[问答题] 什么是客服桌面系统？

[单选题]下列哪个不是客服系统功能（）。A . IVR自助语音B . 人工服务C . 工单派发D . 资金清算