如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。

[判断题] 客户对其所获得商品的"利用可能性"等于存货服务率与配送服务率的乘积。A . 正确B . 错误

[判断题] 利用可能性等于存货服务率的乘积。（）A . 正确B . 错误

[单选题]存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。A . 到达可能性B . 可达性C . 可达可能性D . 利用可能性

[单选题]确定配送中心规模时，配送服务率达到90％~95％的商品可定为（）。A . A类商品B . B类商品C . C类商品D . D类商品

[单选题]强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。A .到达理论B .距离理论C .存货理论D .供应理论

[单选题]物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A . 衡量物流客户服务的执行标准B . 物流客户服务的基本特点C . 物流服务的特性D . 物流客户服务的内涵

[判断题] 在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。A . 正确B . 错误

[单选题]某证券的收益率为100%.60%.10%.-10%，对应的可能性为5%.20%.70%.5%，则债权的期望收益率为（　）。A.15%B.17%C.19

[单选题]某配送中心为各超市提供某商品的配装服务，一个结算周期共配送礼品装商品8000件，超市退回损坏商品40件。该配送中心配送商品完好率为（　　）。A.99.

[判断题] 物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）A . 正确B . 错误