物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）

[判断题] 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。A . 正确B . 错误

[单选题]强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的利用可能性称为()A .到达原理B .距离原理C .存货原理D .供应原理

[判断题] "距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户对其所获得商品的"利用可能性"等于存货服务率与配送服务率的乘积。A . 正确B . 错误

[单选题]强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。A .到达理论B .距离理论C .存货理论D .供应理论

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。A .争取更多客户B .客户价值最大C .建立长期客户伙伴关系D . D.利润最大化

[填空题] 物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）

[单选题]物流客户服务的最终目标是（）。A . 保有顾客所期望的商品存货保障B . 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C . 符合顾客所期望的商品质量保障D . 保证顾客对商品的利用可能性

[填空题] （）是指客户对所购商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来购买的可能性。

[判断题] 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A . 正确B . 错误