强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的利用可能性称为()

[单选题]强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。A .到达理论B .距离理论C .存货理论D .供应理论

[判断题] "距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）A . 正确B . 错误

[判断题] 用"到达理论"替代"距离理论"，为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，而不是强调其克服空间距离的作用。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户对其所获得商品的"利用可能性"等于存货服务率与配送服务率的乘积。A . 正确B . 错误

[单选题]完全按照客户提出的时间要求和商品品种、数量要求及时地将商品送达指定的地点，称为（）。A . 定时配送B . 即时应急配送C . 定时定线配送D . 定时定量配送

[单选题]客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。A . 与客户交流B . 与客户沟通C . 所有服务D . 所有

[单选题]如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。A . 100%B . 80%C . 50%D . 0%

[填空题] 物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）