营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方（）左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

[单选题]营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方（）1米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。A . 右侧B . 右前方C . 左侧D . 左前方

[单选题]行进指引时，请客户开始行进时应面向客户少许欠身 ，并伸手表示邀请，若双方并排前进时，服务人员应居于 。()A．:15度，左侧B．:30度，右侧C．:30度，左侧D．:15度，右侧

[单选题]科鲁兹左前方雾灯位置装有（），保证客户的行车安全.A .牵引挂钩B .车外路面温度传感器C .转向灯D . D.胎压传感器

[判断题] 大堂经理在陪同、引导客户时，行进速度需与客户相同。（）A . 正确B . 错误

[主观题]为客户引路时，应走在客户左前方一米左右处，并保持与客户步伐一致，拐弯或有楼梯台阶时，应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。判断对错

[多选题] 在行进中与客户交谈或答复其提问时，就（）面向客户A . 头部B . 上身C . 全身D . 背对

[单选题]营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。A . 增值B . 高资费C . 搭配D . 高附加值

[单选题]（）是刀刃前端从原料右下角平行进刀向左前方推进，平推断原料的刀法。A . 推批B . 拉批C . 平批D . 旋料批

[单选题]营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。A . 10%-20%B . 20%-30%C . 30%-50%D . 30%-60%

[多选题] 营业人员对待客户投诉应做到（）。A . 克己忍让B . 以礼相待C . 耐心回答D . 合理处理