挂失换卡，柜员需办理以下流程（）

[多选题] 损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。A . 审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份B . 系统操作C . 在客户面前将收回的旧卡剪角作废D . 打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执E . 若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取

[多选题] 满页换折办理包括以下流程（）A . 审核客户提交的存折和特殊业务申请书B . 系统操作C . 打印新开存折与回执D . 补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户E . 已换存折的页首和封底交还客户

[单选题]持卡人办理损坏换卡业务需向柜员提供的材料不包括（）A .密码B .本人有效身份证件C .单位证明D .损坏卡

[填空题] 客户办理凭证正式挂失，（）账户需经网点综合柜员授权后方可办理。

[单选题]持卡人办理损坏换卡业务必须向柜员提供以下资料（）A .填写挂失业务申请书B .卡片损坏说明C .损坏卡片D .单位证明

[单选题]柜员需告知客户凭证式国债口头挂失后，必须在（）天内办理正式书面挂失。A . 3B . 5C . 7D . 无期限

[单选题]持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。A . 客户身份认证。B . 预约申请。C . 拨打95599电话。D . 不许任何程序。

[单选题]客户申请办理借记卡挂失销卡业务，需向柜员提供的资料不包括：（）。A .挂失申请书回执B .特殊业务信息核对表C .本人身份证件D .特殊业务申请书

[单选题]在办理（）时，可由柜员设定挂失期限。A .临时挂失B .正式挂失C .密码挂失D .卡与密码同时挂失

[单选题]客户办理理财金账户卡挂失换卡后（）A .卡内账户信息发生变化，卡号更换B .卡内账户信息均不发生变化，卡号也不更换C .卡内账户信息均不发生变化，卡号更换D .卡内账户信息发生变化，卡号不更换