A . 运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员
B . 运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施
C . 运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理
D . 运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注
[单选题]酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?A . 运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作B . 运营经理协助店长做好酒店的销售工作C . 协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核D . 运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作
[单选题]酒店前台日常运营管理中,下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项()?A . 前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作B . 熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训C . 在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作D . 前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调
[单选题]如家酒店集团管理平台中,关于酒店运营指标数据分析中的“YOY同比”,下列描述正确的是哪项()?A . 与去年同期“天对天”的对比B . 与去年同期“周对周”的对比C . 与上月同期“周对周”的对比D . 与上周同期“周对周”的对比
[单选题]以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?A . 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B . 做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升C . 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D . 主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
[单选题]根据酒店运营标准类备案原则,下列说法不正确的是哪项()?A . 以城区在开业验收时确认,由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。B . 酒店物业租赁中,局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。C . 因地方性法律法规或政策要求,需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时,可申请年度性备案。D . 由于酒店在特定季节里,需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。
[单选题]店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导,每月不少于多少时间()?A . 1小时B . 2小时C . 3小时D . 4小时
[单选题]下列关于酒店机房管理描述不正确的是哪项()?A . 酒店机房划分在一个封闭的区域内,并悬挂相应的醒示标志;B . 机房要有进出登记簿,必须要有专人陪同,并在登记簿上记录;C . 工程维护员日常出入机房巡检需登记在《访问酒店机房登记表》中D . 外部人员出入机房时,访问人和陪同人必须同时登记。
[单选题]下列对酒店设备房管理的要求,描述不正确的是哪项()?A . 酒店各设备机房须有日常(每日)的巡查记录,且记录与实际执行情况相符B . 各机房均需要配备灭火器、应急灯、禁烟标志、相应的安全操作用具以及张贴相应的应急预案C . 酒店强电房为了进出人员的安全,需要配备绝缘手套、绝缘鞋、绝缘地胶;D . 酒店弱电房内需要有温度计、湿度计及空调,配备《外来人员进出记录本》,《日常巡检记录本》需存放在弱电机房内。
[填空题] 值班管理人员对()、()及()进行有效管理,确保商品安全,使运营保持在平稳、有效且低成本的状态。
[单选题]TOP计划实施后,酒店前台增设了“前厅副理”的岗位,下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项()?A . 前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B . 每个酒店通常设有1名前厅副理C . 前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D . 前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作