站车免费送回误乘、误降旅客时，在免费送回区间旅客中途下车时，由（）核收票款。A. 上车站B. 下车站C. 原车票上车站D. 原车票下车站
[填空题] 预定时，如果没有客人所需房型，向客人推荐（）。
[填空题] 客人遗失房卡，由（）申领。
[单选题]根据整体产品的概念，“免费送货”属于（ ）。A.核心产品B.附加产品C.理想产品D.形式产品
[单选题]旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。A . 普通慢车B . 局管内列车C . 最近列车D . 快车
[单选题]无论早、午、晚餐客人入座后，服务员应立即做（）。A . 斟茶服务B . 点菜服务C . 上菜服务D . 斟酒服务
[判断题] 因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）A . 正确B . 错误
[单选题]铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年（）。A . 6月1日至8月31日B . 7月1日至8月31日C . 8月1日至9月30日D . 7月1日到9月30日
[判断题] 批量监管是个贷贷后管理的核心手段，“早暴露、早认定、早干预、早解除”是贷后管理的核心目标。A . 正确B . 错误
[单选题]客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。A .空B .待售C .维修D .出租