[单选题]《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时，以下哪一项是属于前台填写（）？A . 拾遗地点B . 拾遗日期C . 拾遗记录D . 经办人
[填空题] 请说出遗留物品处理流程中客房操作部分：（1）（）――及时联系前台――（）――填写“标签”――备注栏记录――下班交给主管；（2）（）――并立即通知主管――（）。
[填空题] 2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）。
[填空题] 客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。
[单选题]前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A . 前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B . 员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电熨斗中的水排出C . 租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁；自行车定期保养等D . 当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理（及时上报）
[单选题]若客房服务员检查到房间有遗留物品，须将此情况记录在哪张报表上备案（）？A . 《遗留物品登记本》B . 《客房服务员工作报表》C . 《客房工作交接班本》D . 《遗留物品登记标签》
[单选题]当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）。A .交经理保管B .交保安部保管C .立即交还客人D .自己保管
[单选题]前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？A . 酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；B . 酒店需复印并保存代领人的身份证件；C . 代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；D . 如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。
[单选题]前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？A .损坏物品的名称、数量、规格B .发现损坏物品的准确时间、地点/房号C .被损坏的物品D . D.损坏人的姓名
[单选题]客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？A . 按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。B . 报告客房经理，安排二人进入房间。C . 联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。D . 不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。