A . 拾遗地点
B . 拾遗日期
C . 拾遗记录
D . 经办人
[填空题] 客房服务员如果把遗留物品送至前台,前台需要在《遗留物品登记标签》上填写()。
[填空题] 请说出遗留物品处理流程中客房操作部分:(1)()――及时联系前台――()――填写“标签”――备注栏记录――下班交给主管;(2)()――并立即通知主管――()。
[单选题]前台处理物品赔偿时,不需要客房向前台提供的信息是哪一项()?A .损坏物品的名称、数量、规格B .发现损坏物品的准确时间、地点/房号C .被损坏的物品D . D.损坏人的姓名
[单选题]下列关于保险箱记录卡不属于前台填写的内容是哪一项()?A . 经办人B . 保险箱号码C . 使用记录D . 房号
[填空题] 客人到前台来领取遗留物品时,前台要核对()等。
[单选题]VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?A . 客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;B . VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。C . 客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D . 客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
[填空题] 客房将洗衣单送交前台,前台将()。
[单选题]下列哪一项不属于前台业务系统的功能?( )A.为基金投资人以及基金销售人员提供投资资讯的功能B.对基金交易账户以及基金投资人信息进行管理的功能C.对所
[填空题] 客人要求叫醒服务,前台在上需要填写()等。
[单选题]客人赔偿损坏的物品后,前台向客人表示感谢的用语是哪一项()?A . 感谢客人的配合与理解B . 感谢客人对酒店工作给予的支持C . 感谢客人的大度与信任D . 所有选项皆是