客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？

[单选题]当客人表示感谢时应该说“（）”。A . 不用谢，这是我应该做的B . 没关系，这算不了什么C . 谢谢，过奖了D . 请好好休息

[单选题]前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？A . 掌握物品损坏的确切证据；B . 客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因C . 客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系D . 所有选项皆是

[填空题] 餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”

[单选题]前台处理物品赔偿时，不需要客房向前台提供的信息是哪一项（）？A .损坏物品的名称、数量、规格B .发现损坏物品的准确时间、地点/房号C .被损坏的物品D . D.损坏人的姓名

[填空题] 前台询问客人是否续住时的标准用语是（）

[填空题] 客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。

[单选题]前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？A . “先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”B . “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”C . “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”D . “先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

[填空题] 当安排客人进无烟房时，向客人征询的标准用语是（）？

[填空题] 贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。

[填空题] 客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。