A . 酒店申请门市价定价时,需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案;
B . 酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批;
C . 当单店促销超出区总价格权限时,应由销售总监最终审批;
D . 单店促销结束后二周内,酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理;
[单选题]下列关于运营标准审批执行流程,描述不正确的是哪项()?A . 运营标准审批,需经过观察员测试评估环节,目的是为了检测新建标准在实际运营中的合理性和可操作性,更好的完善流程;B . 如家运营观察员是指对酒店标准掌握全面,并且能提出合理的意见和建议的店长和运营助理;C . 新下发的发文和通知,运营部会在2周后抽查。抽查时,对于被抽查对象未答出或答错的题目,运营部指定人员需告之正确答案,并给予相应的解释D . 所有的文件和通知,店长须在自下发日期起一周内完成培训。培训完毕后,店长须测试员工对发文和通知
[单选题]以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?A . 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B . 做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升C . 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D . 主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
[单选题]下列关于酒店机房管理描述不正确的是哪项()?A . 酒店机房划分在一个封闭的区域内,并悬挂相应的醒示标志;B . 机房要有进出登记簿,必须要有专人陪同,并在登记簿上记录;C . 工程维护员日常出入机房巡检需登记在《访问酒店机房登记表》中D . 外部人员出入机房时,访问人和陪同人必须同时登记。
[单选题]关于酒店调整餐厅供餐模式的描述,不正确的是哪项()?A . 2010年度店餐厅供餐模式根据各酒店2009年的餐饮收入来确定,分为仅供早餐和提供三餐两种模式;B . 供餐模式确定的原则为2009年餐饮月平均营收≥5万元,酒店可提供三餐,月平均营收<3万元的酒店仅提供早餐C . 餐厅富余人员建议酒店内部转岗,可由城区安排,调动至同城区其他酒店或筹备新店;D . 厨房多余设备的处理城区负责统计酒店多余设备后,将明细报给公司工程部。由工程部负责调拨处理。
[单选题]下列关于酒店安全登记制度增加的内容描述不正确的是哪项()?A . 若客人有亲友陪同办理入住,除非确定该客人的亲友不进房间,否则必须要求客人亲友办理入住登记B . 核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员C . 晚上23时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店D . 在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人离店信息的上传
[单选题]下列关于酒店公共区域绿植的清洁,描述不正确的是哪项()?A . 绿植应定时定量进行浇水、施肥等养护工作,并清洁干净B . 清洁绿植叶面时不可用含有清洁剂的抹布进行擦拭C . 枯萎凋谢的花枝或树叶可作为天然养料,可以不用清除D . 酒店公共区域的绿植应定期更换位置,确保所有绿植都能在有阳光的环境下生长
[单选题]下列关于酒店发生停水事件时的处理操作描述不正确的是哪项()?A . 第一时间安抚顾客;通报运营经理B . 向工程维修员发出维修申请;C . 得到确定答复后向顾客说明恢复营业所需等候的时间;D . 再次安抚顾客,并表示歉意,设法取得顾客的谅解;等候工程维修人员进行抢修工作
[单选题]关于员工因公出差用房酒店的操作,下列描述不正确的是哪项()?A . 前台根据店长打印的公司用房邮件填写《散客预定单》并输入PMSB . 办理入住时客源输入其他、房价代码输入不定房价、折扣原因输入其他C . 前台填写《如家酒店内部用房申请表》并由店长填写“用房事由”D . 员工应公出差用房只要通过CRS预定即可,不需要部门总监的审批
[单选题]下列关于如家酒店客房产品的描述,不正确的是哪项()?A . 如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全B . 客房墙面以粉、黄、蓝相容,配上绿色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围C . 房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念D . 明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
[单选题]关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述,不正确的是哪项()?A . 从2010年6月10日起,酒店停止会员积分兑换服务(除金卡升级);B . 旧版家宾卡持有者,需在公司规定时间内,到酒店更换为新版无芯家宾卡,以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统(旧版家宾卡可继续使用,仅前台操作时,不再读取芯片内客人信息,登陆“如家家宾会员管理系统”后,输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作)C . 宾客在如家官网在线购买了家宾卡后,至前台索取实体卡,无需按照办卡流程请客人填写信息D . 酒