[填空题] 客人结账离店后，前台应（）。
[单选题]住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A .接待处B .预订处C .收银处D .问讯处
[主观题]客史建档是客人离店后的服务内容之一。此题为判断题(对，错)。
[填空题] 客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。
[填空题] 餐厅结账时，如前台告知客人余额不足，需及时向客人说明，并做（），标准用语是：“（）？”
[判断题] 为客提供香烟服务时，服务员直接用手取出香烟，再将烟放到骨碟内用托盘端给客人。（）A . 正确B . 错误
[单选题]如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传真费、邮寄费和餐饮费，则在记录客账时，应（）。A .将餐饮费单记，其他费用合并一起记B .将传真费单记，其他费用合并一起记C .将电话费单记，其他费用合并一起记D .将各项费用分门别类地准确记录
[填空题] VIP离店，前台应（）。
[填空题] 有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
[填空题] 协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。